4月11日，山东省委书记李建国在省信访局调研时强调，要始终保持党和人民群众的血肉联系，怀着对人民群众的深厚感情，认真处理群众来信来访，积极化解社会矛盾，切实做好新时期的信访工作。省委副书记高新亭参加调研。

李建国先来到省信访局接待室，看望正在接访的信访干部，了解大家的生活和工作情况，并同来访群众亲切交谈，倾听群众对党委、政府工作的意见和建议。他对在场的信访干部说，信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，担负着为人民群众排忧解难、化解社会矛盾的重要任务。党中央、国务院对信访工作高度重视，群众对信访工作寄予厚望，广大信访干部要切实增强责任感和使命感，怀着对人民群众的深厚感情做好工作。

李建国在调研中听取了省信访局负责人的工作汇报，了解了信访工作情况。他指出，全省信访工作把维护群众合法权益、维护社会稳定作为根本任务，坚持重心下移，强化工作责任，畅通信访渠道，维护信访秩序，在全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会中发挥了重要作用，取得了很大成绩，为全省改革发展稳定作出了重要贡献。他代表省委、省政府向全省信访干部表示亲切问候和衷心感谢。

李建国要求，各级党委、政府要认真学习领会党中央、国务院有关信访工作的指示精神和部署要求，充分认识新时期加强信访工作的重要性，明确工作任务和重点，增强做好信访工作的自觉性。面对新的形势和新的任务，进一步做好信访工作，要建立和完善信访工作的新格局、新秩序、新机制，努力使信访工作规范化、制度化、法制化。要进一步畅通信访渠道，尊重和保障人民群众的合法权益，使各个阶层群众的意见和呼声能够得到及时反映，能够解决的问题得到及时解决。要进一步依法规范信访秩序和信访行为，使群众更加理性地充分反映合理诉求。要加强基层基础工作，坚持工作重心下移，及时解决群众反映的问题。要深入推进群众来信“绿色邮政”和网上信访，健全完善信访事项的受理、移交、承办、督办、回复、执行等工作程序。总结贯彻实施《信访条例》过程中的好经验、好做法，将好经验转化为工作制度，用于新的实践。

李建国强调，要牢记党的宗旨，切实转变作风，始终保持党和人民群众的血肉联系。要把为群众解决实际问题作为衡量信访工作的标准，真心实意为群众排忧解难，扎扎实实为群众办实事，更好地为党的工作大局服务，为改革发展稳定服务，为人民群众服务。